Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.1 2021 alkaen
Sensorola Oy
Sensorola Oy (y-tunnus 0976987-9) on vuonna 1994 perustettu suomalainen perheyritys, joka tuo maahan ja myy teollisuusantureita ja niihin liittyviä tarvikkeita. Sensorola Oy myy tuotteita lähinnä yrityksille mutta myös täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteita voi ostaa toimitusmyyntinä ottamalla yhteyttä myyntiin sekä suoraan verkkokaupan kautta. Kaikkia Sensorolan tuotteita ei ole saatavana verkkokaupasta.
Verkkokaupan asiakkaaksi rekisteröityminen
Sensorola.fi/verkkokauppa on Sensorola Oy:n ylläpitämä B2B-verkkokauppa. Verkkokaupasta ostaminen edellyttää rekisteröitymistä verkkokaupan asiakkaaksi. Rekisteröitymisen edellytyksenä on, että yrityksellä on toimitus- ja laskutusosoite ja yritys on merkitty Kaupparekisteriin. Laskutusoikeus myönnetään luottotarkistuksen jälkeen. Luottotiedot tarkastetaan Suomen Asiakastieto Oy:stä.
Verkkokaupan tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Laskun loppusumma sisältää arvonlisäveron 24 %.
Rekisteröityneille asiakkaille lähetetään ajoittain sähköpostitse asiakaskirjeitä, jotka sisältävät tietoa anturimarkkinoista ja tuoteuutuuksista. Postituslistalta voi poistua kirjeen alalaidassa olevasta poistonapista tai ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen sekä muiden ehtojen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö joko laskulla tai pankkisiirrolla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien tai takuuasioiden selvittämiseen. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilatessasi verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Ennakkomaksu
Valitessasi maksutavaksi ennakkomaksun, ProForma-lasku lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lähetämme tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet maksun. Tämä maksutapa ei edellytä luottotietojen tarkistusta. Kauppa ei sido myyjää, ennen kuin maksu on suoritettu Sensorolan tilille.
Maksaminen laskulla
Laskulla maksavilta asiakkailta tarkistamme luottotiedot. Mikäli emme voi myöntää asiakkaalle maksuaikaa puutteellisten luottotietojen vuoksi, asiakkaalla on mahdollisuus maksaa tuote pankkisiirrolla ennen tavaran toimitusta. Varaamme itsellemme oikeuden tarkistaa ja hylätä tilauksen tai maksuehdon oikeutuksen ennen kauppasopimuksen syntymistä. Valitessasi maksutavaksi laskun saat 14 päivää maksuaikaa. Laskutustamme hoitaa Visma Financial
Solutions Oy laskutuspalvelu. Eräpäivän jälkeen maksuista laskuista perimme viivästyskorkoa korkolain mukaisen laillisen viivästyskoron eli 8 %. Saatavien eräpäivän jälkeisen seurannan ja sitä koskevat toimenpiteet hoitaa myös Visma Financial Solutions Oy, joka veloittaa laskun huomautuskuluista heidän hinnaston mukaisen veloituksen. Maksamiseen liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä Visma Financial Solutions Oy:n verkkopalveluun tai asiakaspalveluun numeroon 024 808 8020. Saatavien maksusuoritukset maksetaan Visman asiakasvaraintilille.
Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Mikäli sinulla on kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh 0207 289 900 (ma-pe 9-16) tai sähköpostitse info@sensorola.fi.
Sensorola Oy noudattaa toiminnassaan henkilötietolakia. Lue tietosuojaselosteemme täältä.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään ilmoitus tilauksen saapumisesta Sensorolalle. Kun tilaus on käsitelty, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, arvonlisäveron osuus, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Vahvistusviestien vastaanottaminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta, maksun vastaanottamisesta ja toimitustavasta riippuen tyypillisesti 1-2 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista ja tuotteiden saatavuudesta tiedotetaan verkkokaupan tuotesivuilla.
Arkipäivänä klo 12:00 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan suuriin kaupunkehin jo seuraavana arkipäivänä klo 14:00 mennessä asiakkaan ovelle. Muille paikkakunnille toimitusaika on 2 päivää. Viikonloppuisin, juhlapyhinä tai arkisin klo 12:00 jälkeen tehdyt tilaukset toimitetaan tilauspäivää seuraavana toisena arkipäivänä.
Kaikki tilaukset lähtevät kuitenkin toimitukseen viimeistään kahden arkipäivän kuluessa (48 h) tilauksen tai maksun saapumisesta.
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimituksia voi seurata lähetystunnuksella.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitamme tavarat pääsääntöisesti PostNord maakuljetuksella tai Postitse postipakettina tai postirahtina ostajan toimitusosoitteeseen tai Postin toimipisteeseen, yleisten kuljetusehtojen mukaisesti. Toimitusmaksu riippuu tilauksen painosta ja koosta, sekä valitusta toimitustavasta.
Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut sekä laskutuslisän. Näet toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Noutoasiakkaat ovat tilausta noutaessaan velvollisia tarkistamaan, että toimitussisältö vastaa tehtyä tilausta.
Vaihto- ja palautusehdot
Elinkeinoharjoittajien välisiä kauppoja koskevat Teknisen Kaupan yleiset myyntiehdot. Tuotteiden mahdolliseen palauttamiseen tarvitsee aina Sensorola Oy:n myynnin tai myyntiedustajan hyväksynnän. Tuotteita ei voi palauttaa ilman lähetyskohtaista hyväksyntää. Mahdollisissa palautuksissa on huomioitava tuotteiden kunto: palauttaa voi tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, virheettömiä, jälleenmyyntikelpoisia ja alkuperäispakkauksissaan. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei palautuksen syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai myyjän toiminnasta johtuva virhe. Palautukseen liitetään kopio lähetyslistasta, johon on merkitty palautuksen syy.
Palautusosoite: Sensorola Oy Muuntotie 1, 01510 Vantaa
Puh: 0207 289 900 Email: asiantuntija@sensorola.fi
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä myyjään.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- yrityksen nimi
- pankkitilinumero
- kopio tilausvahvistuksesta
- tilausnumero
Palautusosoite:
Sensorola Oy
Muuntotie 1,
01510 Vantaa
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Asiakkaan on toimitusta vastaanottaessaan tarkistettava tavaran kunto ja lähetyksen oikeellisuus. Mahdolliset huomautukset tavaran laadusta tai muista epäkohdista on esitettävä viimeistään 8 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta Sensorola Oy:n myyntiin p. 0207 289 900 tai sähköpostitse asiantuntija@sensorola.fi
Jos paketti on vioittunut tai kadonnut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Omistusoikeus ja vastuu
Tavara siirtyy tilaajan omaisuudeksi, kun se on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.
Takuu
Sensorola Oy:n toimittamien tuotteiden takuuaika on 12 kuukautta toimituksesta. Takuu koskee tuotteiden laatuvirheitä.
Takuunalainen tuote toimitetaan ostajan kustannuksella toimittajalle tutkittavaksi ja korjattavaksi. Jos takuuhuollossa todetaan vian olevan laatuvirhe, valmistaja korjaa takuunalaisen vian. Jos takuunalaisen vian korjaaminen ei ole mahdollista, korvataan tuote uudella tuotteella.
Jos takuuhuollossa todetaan vian aiheutuneen ostajan toimesta, vastaa ostaja tutkimuksesta ja mahdollisesta korjauksesta aiheutuneista kohtuullisista kustannuksista. Tapauksissa, joissa vian todetaan aiheutuneen ostajan toimesta, on toimittaja yhteydessä ostajaan ennen tuotteen korjaamista ja ilmoittaa korjauskustannukset ennen toimenpiteitä.
Asiakkaalle ei aiheudu takuukorjauksesta kuluja, vaan Sensorola Oy vastaa takuukorjauksesta aiheutuneista kuljetuskustannuksista.
Ylivoimainen este (Force majeur)
Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
Riitatilanteet
Sensorola Oy:n ja yritysten välisissä riitatilanteissa noudatetaan Teknisen Kaupan yleisissä myyntiehdoissa mainittuja toimintatapoja.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja maksuehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sensorola Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Sensorola Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin verkkokaupan tilausprosessin kannalta välttämättömille tahoille, kuten kuljetusyhtiölle ja maksunvälittäjälle.
Turvallinen ostaminen ja kävijäseuranta verkkokaupassa
Haluamme, että verkkokaupasta ostaminen on mahdollisimman turvallista. Verkkokaupassa kerättävät asiakastiedot (tilaushetkellä tai rekisteröidyttäessä) siirtyvät Sensorolan käyttöön suojatussa verkkoyhteydessä (SSL-salaus).
Sertifikaatti on DigiCertin myöntämä todistus siitä, että kyseessä on luotettava sivusto, joka huolehtii asiakkaan ja verkkopalvelun välisen tiedonsiirron salaamisesta.
Evästeiden käyttö
Sensorolan verkkokaupassa käytetään evästeitä (myös ns. Cookie). Eväste on pieni verkkokauppa-asioinnin yhteydessä internet-selaimeen tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkokaupan sivuilla vierailevien kävijöiden seurannan.
Evästeiden käyttö helpottaa yleisesti verkkokauppa-asioimista ja esimerkiksi kirjautumista sisään verkkokauppaan. Tämän lisäksi evästeiden käyttö mahdollistaa erilaisen yhdistelmätiedon laatimisen verkkokaupan asiakkaista.
Evästeiden avulla kerättävä tieto on anonyymiä, mutta tietoa on mahdollista liittää käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin ja käyttää kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Kohdennettu mainonta tarkoittaa esimerkiksi, että saatat nähdä äskettäin Sensorolan verkkokaupassa katselemiasi tuotteita tai niihin liittyviä muita tuotteita mainoksissa myös muilla verkkosivustoilla.
Evästeiden käyttö on turvallista, ja ne eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden käytön voi niin halutessaan kytkeä pois internet-selaimen asetuksista. Evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkokaupan asianmukaiseen toimintaan. Suosittelemme aina evästeiden käyttöä sensorola.fi-verkkokaupassa parhaan verkkokauppaelämyksen vuoksi.
Sensorola.fi-sivusto hyödyntää Google Analyticsia, joka on Google Inc:n analysointityökalu. Google Analytics käyttää tekstitiedoston muodossa olevia evästeitä parantaakseen sensorola.fi-sivuston käytön analysointia. Google lähettää ja tallentaa evästeillä tuotettua tietoa verkkosivuston käytöstäsi, mukaanlukien IP-osoitteesi, palvelimilleen eri maihin. Tietoja saatetaan käsitellä eri maassa, kuin missä itse asut. Tietoja käytetään käyttäjän asioinnin analysoimiseen, raporttien laatimiseen sivustolla tapahtuneista aktiviteetetista, sekä sellaisten palvelujen tarjoamiseen, jotka liittyvät sivuston ja internetin käyttöön.
Google voi myös välittää tietoja kolmansille osapuolille, jos lainsäädäntö edellyttää sitä tai jos kolmas osapuoli käsittelee tietoja Googlen puolesta. IP-osoitettasi ei yhdistetä muihin tietoihin, joita Googlella voi olla sinusta. Voit kieltäytyä evästeiden käytöstä estämällä niiden käytön selainasetuksissasi. Huomioi, että osa sivujen ominaisuuksista ei välttämättä toimi, jos evästeet on estetty.
Käyttämällä tätä verkkosivua hyväksyt, että Google käsittelee tietojasi tällä sivulla esitetyllä tavalla ja Googlen tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.